Podmínky poskytování služeb
Poslední aktualizace: 1. ledna 2024
Tyto obchodní podmínky upravují vztah mezi poskytovatelem služeb Raffrschio se sídlem Václavské náměstí 12, 110 00 Praha 1 (dále jen „poskytovatel") a zákazníkem při poskytování služeb opravy mobilních telefonů.
Odesláním objednávky zákazník potvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami a že s nimi souhlasí.
Poskytovatel nabízí služby v oblasti opravy a servisu mobilních telefonů, zejména:
Objednávku služeb lze provést následujícími způsoby:
Objednávka se stává závaznou po jejím potvrzení poskytovatelem.
Před zahájením opravy provádí poskytovatel bezplatnou diagnostiku zařízení. Na základě diagnostiky je zákazníkovi sdělena předpokládaná cena opravy. Oprava je zahájena pouze po souhlasu zákazníka s cenou.
Pokud zákazník odmítne opravu po provedení diagnostiky, není povinen hradit žádné poplatky za diagnostiku.
Ceny služeb jsou uvedeny na webových stránkách poskytovatele a v provozovně. Všechny ceny jsou uvedeny včetně DPH.
Konečná cena opravy může záviset na konkrétním modelu zařízení a rozsahu poškození. Přesná cena je vždy sdělena zákazníkovi před zahájením opravy.
Platbu lze provést:
Doba opravy závisí na typu závady a dostupnosti náhradních dílů. Běžné opravy jsou prováděny do 24 hodin. O předpokládané době opravy je zákazník informován při převzetí zařízení.
V případě, že se doba opravy prodlouží nad původně sdělený termín, bude zákazník informován.
Na provedené opravy poskytuje poskytovatel záruku v délce uvedené při předání opraveného zařízení, standardně 6 měsíců od data opravy.
Záruka se nevztahuje na:
Reklamaci lze uplatnit osobně v provozovně poskytovatele nebo e-mailem. K reklamaci je nutné předložit doklad o provedené opravě.
Poskytovatel vyřídí reklamaci v souladu s platnými právními předpisy, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění.
Poskytovatel odpovídá za škodu způsobenou na zařízení během opravy. Poskytovatel neodpovídá za:
Zákazník je povinen vyzvednout opravené zařízení do 30 dnů od oznámení o dokončení opravy. Po uplynutí této lhůty si poskytovatel vyhrazuje právo účtovat poplatek za uskladnění.
Zařízení nevyzvednutá do 6 měsíců od oznámení o dokončení opravy mohou být považována za opuštěná věc ve smyslu občanského zákoníku.
Zpracování osobních údajů se řídí samostatnými zásadami ochrany osobních údajů dostupnými na webových stránkách poskytovatele.
Zákazník může od smlouvy odstoupit kdykoliv před zahájením opravy bez jakýchkoliv poplatků. Po zahájení opravy může zákazník odstoupit od smlouvy, přičemž je povinen uhradit náklady na již provedené práce a použité díly.
Případné spory budou řešeny přednostně smírnou cestou. Pokud nedojde ke smírnému vyřešení sporu, je k rozhodování příslušný obecný soud podle místa sídla poskytovatele.
Spotřebitel má právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu. Subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů je Česká obchodní inspekce (www.coi.cz).
Poskytovatel si vyhrazuje právo tyto obchodní podmínky měnit. Změny nabývají účinnosti dnem jejich zveřejnění na webových stránkách.
Pro smluvní vztahy se uplatní obchodní podmínky platné v den objednání služby.
Tyto obchodní podmínky jsou platné a účinné od 1. ledna 2024.
Tyto obchodní podmínky se vztahují na všechny služby poskytované společností Raffrschio. V případě rozporu mezi těmito podmínkami a individuální dohodou se zákazníkem má přednost individuální dohoda.